Вокруг каждого из нас есть такие личности, которые постоянно жалуются на жизнь. Они рассказывают о неприемлемых условиях работы, недостатке денег, неверных партнёрах и об общем ощущении несправедливости. В каждом разговоре они рисуют мрачные картины — всё плохо, и везде плохо.
Сочувствующие друзья, слыша эти жалобы, пытаются предложить всевозможные решения: «Может, сменить работу?» или «Почему бы не обсудить это с партнёром?» Но все разумные советы сразу отвергаются — словами вроде «Тебе не понять, это не так просто». В таком диалоге очевидно, что собеседник не ищет решения. Ему необходимо просто выговориться, а внимание к своей проблеме для него важнее, чем действия по её решению.
Психология жалоб
Когда человек жалуется, в его мозге происходит сложный процесс. Он делится своей бедой, получает понимание и сопереживание, и в результате чувствует облегчение. Мозг, таким образом, фиксирует, что данная проблема была «обработана», и напряжение вроде бы снято. Однако сама проблема остаётся нерешённой, а её эмоциональный вес просто временно облегчен за счёт разговора.
Это приводит к тому, что повторяющиеся жалобы становятся привычкой. Они дарят временное облегчение, не требуя никаких затрат энергии и усилий, в отличие от реальных действий. И вот так процесс становится замкнутым: снова и снова поступая в эту «зону комфорта», человек оказывается в ловушке, из которой трудно выбраться без желания перемен.
Вторичная выгода и её последствия
Многие даже не осознают, что у жалоб есть скрытая выгода, называемая вторичной. Например, женщина, нытья о своём ненадёжном партнёре, может таким образом получать внимание и сочувствие окружающих. Или же мужчина, который жалуется на работу, воспользуется этой жалобой как оправданием для собственных неуспехов — у него нет времени заниматься собой, ведь вообще-то он так «осудим» в своем ужасном офисе.
Люди, терпящие рядом с ними, часто выгорают. Каждое прослушивание нескончаемой жалобы высасывает их энергию. Они могут предлагать советы, но когда эти советы отвергаются, такая ситуация приводит к обесцениванию собственных усилий, и это начинает отражаться на отношениях.
Что делать в этих случаях
Если вы сталкиваетесь с человеком, который постоянно жалуется, лучше всего избегать ненужных советов. Нужно задать простой вопрос: «Ты хочешь, чтобы я помог решить проблему или просто выговориться?» Это прояснит ситуацию и поможет определить, как именно вам следует поступить дальше.
Если же вы сами замечаете за собой частые жалобы, стоит задуматься: действительно ли вы хотите изменений, или вам нужно просто утешение? Если первое, действуйте хоть в малом — сегодняшний шаг может оказаться определяющим в будущем. Если второе, задайте себе вопрос о том, какие чувства вызывает у вас это облегчение и как оно влияет на вашу жизнь.
Жизнь становится более легкой, когда мы учимся не только жаловаться, но и действовать.
