Искусство слышать: как общение наполняет отношения

В повседневной суете большинство из нас уверенно заявляет, что умеет не только слушать, но и слышать. Однако, действительно ли это так?

Разговор между парой наглядно иллюстрирует эту проблему:

Ну конечно! Я пришёл с работы, поел и лег на диван! Телевизор орет, а я в телефоне. А как ты, целый день с детьми, сама, не чувствуешь себя? с раздражением говорит она.

Я работал и устал. Зарабатываю деньги и имею право на отдых. Ты ведь всегда недовольна, отвечает он, не отрываясь от экрана.

Дети тебя ожидали, а ты ни о ком не заботишься Несколько минут отдыха превращаются в часы, парирует она, повышая голос.

Я не на курорте прохлаждался. Отстань от меня, отвечает он, явно теряя терпение.

Что из этого следует?

• Обида?
• Злость?
• Напряжение?
• Стена непонимания между ними растёт?
• Решения, похоже, нет?

Между разными видами слушания и слышания в межличностных отношениях существует глубокая пропасть.

Для начала, давайте разберём несколько определений.

Слушание: Пассивное против Активного

Пассивное слушание это скорее механический процесс восприятия звуков. Мы слышим шумы, голоса, музыку, однако не всегда задумываемся о значении услышанного. Это не более чем фон, который не требует обработки на уровне понимания.

Как выражается пассивное слушание в диалоге?

• Соблюдается очередность вопрос-ответ.
• Мы формируем ответ или контраргумент в своей голове.
• Информация фильтруется.
• Мы выхватываем только то, что близко по смыслу.
• Один человек описывает проблему, второй становится решателем.

Активное слушание это осознанный навык, целью которого становится не простое подслушивание, а полное и глубокое понимание собеседника. Здесь акцент смещается с выражения собственного мнения на понимание другого человека.

Понимание эмоций

Фраза Ты меня не слышишь порой обозначает не просто упрямство или злобу, а глубокую потребность в признании, безопасности и близости. Когда в диалоге отсутствует понимание, возникает только атака и защита, подобно игре в пинг-понг.

Но изменить этот сценарий можно! Мосты понимания можно строить, где раньше были стены.

Для этого стоит ввиду вопросить себя:

• Что могло вызвать такое поведение?
• Каковы причины подобных мыслей?
• Что бы я чувствовал, если был бы на месте партнёра?

Отложите телефоны, взгляните в глаза своему близкому и скажите: Дорогая, как ты?

Я вижу, что ты устала. Мне неприятно видеть тебя в таком состоянии.

Спасибо за то, что ты так стараешься воспитать наших детей.

Прости меня, я так устал, что не думал о тебе. Ты ждёшь поддержки, а получаешь невнимание.