1. Остановитесь на мгновение
Не спешите с ответом. Сделайте вдох и скажите себе:
"Стоп. Я сам(а) решаю, как действовать. "
Эти несколько секунд позволят вам осознанно сформулировать реакцию.
2. Оцените ситуацию
Задайте себе вопрос:
"Действительно ли это обсуждение сейчас важно для меня?"
Этот простой шаг поможет решить, стоит ли ввязываться в конфликт.
3. Установите границы
Спокойно выражайте свои мысли, произнося фразы вроде:
"Я готов(а) обсуждать только в уважительном тоне. "
или
"Давайте обойдёмся без личных нападок. "
4. Задайте себе нейтральный настрой
Поддерживайте открытую позу: выпрямите спину, расслабьте плечи и откройте ладони.
Ваше тело должно передавать спокойствие и уверенность.
5. Переключите фокус
Напомните себе:
"Эти эмоции принадлежат ему/ей, а не мне. "
Не принимайте чужую агрессию на свой счёт.
6. Уходите, если необходимо
Когда разговор становится токсичным, не бойтесь его завершить:
"Я продолжу общение, когда вы будете готовы говорить уважительно. "
7. Заботьтесь о себе после общения
Даже короткая прогулка или несколько глубоких вдохов помогут снизить напряжение. Позвольте себе мысленно поощрить:
"Я молодец, что сохранил(а) спокойствие. "
Дополнительные материалы и литературу по эффективным коммуникациям можно найти на сайте https://mkonovalenko.ru/knigi/. Вместе с книгой "Коммуникации в конфликте: пойми корень проблемы и выиграй!" вы сможете глубже изучить данную тему.
